Versandrichtlinie

Transportpolitik

Diese Richtlinie erläutert den Ablauf von Bestellung, Versand, Transport und Zustellung, um Kunden einen klaren Überblick über die Lieferprozesse, Lieferzeiten und Verantwortlichkeiten zu geben. Wir optimieren kontinuierlich die Lager- und Logistikprozesse, um eine stabile und transparente Versandabwicklung sicherzustellen.

Liefergebiet

Wir bieten derzeit Versanddienstleistungen für das gesamte Gebiet Deutschlands an.
Für Länder und Regionen außerhalb Deutschlands stehen derzeit keine Versandoptionen zur Verfügung.

Versandkosten

Bei Bestellungen unter 120 Euro wird eine Standardversandgebühr von 8 Euro erhoben.
Ab einem Bestellwert von 120 Euro ist der Versand kostenfrei.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Bestellseite angezeigt.

Steuern

Alle Produktpreise enthalten die jeweils geltenden Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer oder entsprechender Verkaufssteuern. In der Regel fallen beim Checkout keine zusätzlichen Steuern an.

Aufgrund der unterschiedlichen Zollbestimmungen in verschiedenen Ländern kann in seltenen Fällen eine zusätzliche Abfertigungsgebühr oder Einfuhrsteuer anfallen. Solche Gebühren werden in der Regel von den örtlichen Zollbehörden oder Logistikdienstleistern erhoben und vom Empfänger getragen.

Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag in die Bearbeitung übernommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

An Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

Bestellbearbeitungszeit

Die Bearbeitung von Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage. Der Prozess umfasst unter anderem Bestellbestätigung, Zahlungsprüfung, Lagerkommissionierung, Verpackung und Übergabe an den Logistikdienstleister.

Während Hochphasen, Feiertagen oder unter besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.

Transportdauer

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Zielland, Zollabfertigung, Logistikdienstleister und Transportroute variieren.

Internationale Lieferungen können zudem durch Feiertage, Wetterbedingungen oder andere höhere Gewalt beeinflusst werden.

Logistikdienstleister

Wir verwenden in der Regel internationale Logistikdienstleister wie FedEx, UPS oder DHL Express. Der tatsächlich eingesetzte Dienstleister kann je nach Lagerstandort, Lieferregion und Logistikressourcen angepasst werden.

Nach der Übergabe der Pakete aus dem Lager übernimmt der entsprechende Logistikdienstleister den weiteren Transport und die Zustellung.

Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail.
Darüber hinaus können Kunden auf der Webseite unter „Bestellverfolgung“ ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben, um den Status der Lieferung einzusehen.

Die Aktualisierung der Versandinformationen hängt vom Logistiksystem des Dienstleisters ab, wodurch zeitliche Verzögerungen bei der Statusaktualisierung möglich sind.

Haftung und Risiko

Während des Transports können Verzögerungen durch Zollkontrollen, logistische Engpässe, Flugplanänderungen, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Lieferprobleme, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben des Kunden entstehen, gehen zu dessen Lasten, einschließlich möglicher zusätzlicher Kosten.

Nach Bestätigung der Zustellung durch das Logistiksystem geht das Transportrisiko auf den Empfänger über.
Bei Verlust oder Beschädigung des Pakets erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des Logistikdienstleisters.

Hinweise zur Zustellung

Es wird empfohlen, die Außeverpackung vor der Annahme auf sichtbare Schäden, Quetschungen oder Auffälligkeiten zu prüfen.

Bei erkennbaren Beschädigungen oder Unregelmäßigkeiten sollte dies dem Zusteller bei der Annahme mitgeteilt und der Kundenservice so bald wie möglich informiert werden.
Sollten nach der Annahme Probleme auftreten, ist es ratsam, innerhalb eines angemessenen Zeitraums Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine Klärung zu ermöglichen.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu Bestellungen, Versandinformationen oder Transportangelegenheiten können Kunden uns per E-Mail oder über die offiziellen Kundendienstkanäle kontaktieren.
Die Unterstützung umfasst Bestellabfragen, Bearbeitung von Lieferproblemen und weitere Hilfe im Rahmen des After-Sales-Service.

Adresse: 735 Ellifson Ave, Muskegon, MI 49442, US
Telefon: +1 (518) 369-6962
E-Mail: client@domellin.com
Arbeitszeit: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)